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跨境電商是什麼？跨境電商怎麼做？本文將說明跨境電商的定義、交易模式與優勢，並說明跨境電商4步驟，讓你一步步打造專屬海外事業。文中也提供10個跨境電商平台介紹與行銷公司推薦，讓你輕鬆搞定跨境行銷！
跨境電商的定義是透過網路平台將商品或服務銷售到國外的商業模式，讓企業能將產品推向全球市場，並與海外消費者直接互動。從商品展示、訂單處理、金流支付到物流配送，皆可透過線上系統完成。
這種模式對於傳統企業和中小型品牌而言，特別具有吸引力，因為它降低了拓展海外市場的門檻。同時，消費者也因跨境電商的普及，能以更優惠的價格購買到全球各地的商品，實現「全球賣，全球買」的雙贏局面。
傳統國際貿易要經過層層關卡，包括出口商、批發商、代理商等，導致交易週期長、成本高且透明度不足。由於商品會在不同環節間多次轉手，資訊容易在傳遞過程中失真或延遲，企業很難掌握商品在整個供應鏈中的真實狀況，也無法即時發現市場需求變化。
跨境電商則透過網路平台，將商家與消費者直接連接，省去了繁複的中間環節，使交易更透明。從倉儲物流到行銷推廣，企業都能更精準地投入資源，使資金發揮最大效益。此外，跨境電商更能滿足消費者多元化、數量少、頻率高的購物需求，並透過大數據分析，實現精準營運。
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傳統國際貿易 |
跨境電商 |
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交易流程 |
須經手多層中間商，流程繁複且耗時。 |
商家與消費者直接連結，流程簡化效率高。 |
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成本結構 |
高成本，多層級分銷和物流費用。 |
降低中間環節成本，價格更具競爭力。 |
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資訊透明度 |
資訊失真或延遲，難以快速應對市場變化。 |
資訊即時透明，由商家掌控供應鏈與需求變化。 |
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適用情境 |
較難滿足多樣化和即時性需求，偏重大宗貿易。 |
支持多元化、數量少、頻率高的購物需求。 |
跨境直運是指商家直接將商品從原產地發送到海外消費者手中。這種模式的優勢在於商家可完全掌握銷售流程，但也要自行處理訂單、包裝、報關等細節。此外，由於商品會直接從原產地發貨，可能面臨較長的配送時間和較高的物流成本。
電商代營運是指將品牌電商業務交由經驗豐富的團隊協助經營。從店鋪設計、商品上架到行銷推廣、顧客服務，代營運團隊會協助企業快速布局當地電商市場，並根據產品特性和品牌定位來制定策略，提升銷售效益。
跨境電商平台為商家提供完善的銷售系統，包括產品上架、訂單管理、支付結算和物流配送等功能。透過平台龐大的用戶群體和高效物流體系，就能輕鬆拓展海外市場。
對新手來說，跨境電商平台是最佳的入門選擇。只要將商品上架，平台就會協助處理後續的訂單、物流、客服等事務，不過同時也要支付服務費用，並受限於平台規範。
在地經營是指在目標市場建立銷售據點，將商品存放在當地，以便更快配送給消費者。這種模式有利於加強與當地消費者的互動，並提供完善售後服務。然而，在地經營除了要投入大量的資金和人力資源，也要熟悉當地市場的文化、法律法規和消費習慣，比較適合有一定規模的企業。
跨境電商最大的好處是突破了地域與國界的限制，幫助企業接觸到更多元的消費族群，快速擴展銷售規模與品牌影響力，也帶來更多的合作機會與競爭優勢，在全球市場中搶佔先機。
跨境電商減少了對中間商與實體店面的依賴，降低分銷和零售成本。此外，透過第三方物流與倉儲服務，企業可以減少自營物流的壓力，更靈活地管理供應鏈與庫存。
跨境電商仰賴網路來銷售產品，讓消費者無時無刻都能輕鬆購物。而企業也可以針對全球各地的節慶推出促銷活動。例如，中國的 1111 購物節、美國的黑色星期五等，吸引全球消費者參與。
許多跨境電商平台已善用自動化工具與數據分析，實現精準行銷與庫存管理。品牌能藉此快速應對市場變化，提升營運效率，也能將更多資源投入於產品開發與品牌行銷，進而提升市場競爭力。
進軍跨境電商市場前，建議進行市場調查以確立產品定位。包括了解該地文化、消費習慣、政策、稅務規定等，才能正確選品，打造差異化優勢，並避免潛在的法律風險。
舉例來說，若想要開拓穆斯林市場，建議先了解「清真認證」相關規定，確保產品符合宗教需求，才能進一步贏得當地消費者信任。
交易模式建議根據產品特性與目標市場策略而定。如果你是資金與技術有限的小型商家，可以先從跨境電商平台開始；而資源充足的企業則可以選擇更高投入但潛力更大的在地經營模式。
像小眾設計品牌就可以透過 Pinkoi 這種專注於設計商品的跨境電商平台，將設計商品銷往日本、台灣、香港等市場。
交易系統是跨境電商的核心，會直接影響金流、物流的運作，並決定了消費者的購物體驗。建議整合多元支付方式，滿足不同地區的支付習慣。此外，也要建立完善的配送體系，確保產品能準時送達。
以蝦皮為例，蝦皮除了常見的信用卡和 PayPal 之外，更根據不同地區的支付習慣，提供如台灣的超商付款、馬來西亞的 GrabPay、印尼的 GoPay 等在地化支付工具。
成功的跨境電商離不開精準的在地行銷，可從社群媒體、當地網紅以及節慶活動等層面切入，結合目標市場的文化與語言特性，打造具有當地風格的行銷內容，幫助提升品牌在目標市場的能見度。
以法國美妝電商品牌 Sephora 為例，為提升品牌知名度，Sephora 選擇與 VGV 圈粉行銷合作，邀請台灣網紅分享產品體驗。透過精緻的上妝影片，成功創造 13 萬的曝光次數，並大幅提升互動率，有效解決消費者對品牌的陌生感與購物疑慮。
✨延伸閱讀：網紅行銷案例——Sephora 駐台一週年慶
Amazon 作為全球最大的電商平台，擁有龐大的用戶群和多元化的商品類別，包含電子產品、書籍、服飾等。其 FBA（Fulfillment by Amazon）服務為賣家提供倉儲、物流、配送及售後服務，降低跨境銷售的複雜性，適合希望快速拓展歐美市場的中大型品牌。
eBay 以 C2C 模式拍賣起家，現在已發展為全球知名的跨境電商平台。eBay 允許賣家直接與買家溝通並靈活定價（如議價功能、拍賣競價模式），但賣家需自行處理物流，比較適合小眾品牌，或具有獨特性的絕版／古董商品等。
Etsy 被譽為「祖母的地下室收藏」，主要專注於販售手工藝品、復古商品和藝術設計類商品，是全球手作愛好者的天堂。平台文化強調創意與品質，為手工藝創作者提供展示獨特作品的最佳舞台。
樂天市場是日本最大的綜合性電商平台，擁有超過 1 億名註冊用戶，在日本電商市場的市占率更高達 28.9%。而樂天也特別為華語系國家提供「中文諮詢服務」，由 EC 運營經理進行專業諮詢，幫助品牌更輕鬆地進入日本市場。
酷澎是韓國成長最快速的電商平台之一，以「火箭配送」服務聞名，提供次日甚至當日到達的極速配送，不僅滿足了消費者對快速配送的需求，更提升了用戶黏著度。酷澎的商品種類豐富，幾乎涵蓋了日常所需的一切，是海外品牌拓展韓國市場的重要管道。
淘寶是中國最大的 C2C 平台，聚集了眾多中小型商家，商品種類包羅萬象且價格競爭力強，從服飾鞋包、美妝保養到家居生活用品，都能在淘寶找到。淘寶的強大流量資源和行銷工具（如直播電商）讓賣家能有效觸達消費者，是不少品牌進駐中國市場的首選。
天貓是阿里巴巴旗下的 B2C 跨境電商平台，主要面向品牌商和企業。與 C2C 模式的淘寶相比，天貓更注重品牌形象和產品品質，平台入駐門檻相對較高，更適合具有一定知名度和規模的品牌。
京東是由京東集團創建的 B2C 跨境電商平台，擁有自建物流系統，提供快速配送和正品保證。京東以電子產品和家電等項目起家，現在已拓展到服飾、美妝等領域，適合重視品質和服務的賣家。
蝦皮是近年東南亞快速崛起的電商平台之一，服務國家包括台灣、越南、泰國、印尼、菲律賓、新加坡、馬來西亞等地。蝦皮的跨境電商機制相當完善，以東南亞跨境為例，可提供商品自動翻譯上架、全額補助國際運費等服務，大幅降低進軍東南亞市場的門檻。
LAZADA 創立於 2012 年，是東南亞知名的電子商務平台之一，深受當地消費者喜愛。透過與當地物流公司緊密合作，LAZADA 建立了完善的物流配送系統，確保商品能以最快的速度送達消費者手中。平台更提供高達 60 種的支付方式，為消費者帶來最便利的購物體驗。
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主要服務地區 |
平台名稱 |
平台特色 |
是否提供倉儲物流服務 |
適用企業類別 |
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歐美 |
Amazon |
全球最大電商，提供 FBA 服務。 |
是 |
中大型品牌 |
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eBay |
可靈活定價，但賣家要自行處理物流。 |
是 |
中小企業、個人賣家 |
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Etsy |
專注手工藝及藝術設計類商品。 |
否 |
手作創作者、藝術家 |
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東北亞 |
樂天市場 |
日本最大電商，提供中文諮詢服務。 |
是 |
中大型品牌 |
|
酷澎 |
主打「快速配送」，可於次日甚至當日到貨。 |
是 |
中小企業 |
|
|
中國 |
淘寶 |
商品多元、價格競爭力強。 |
否 |
中小企業、個人賣家 |
|
天貓 |
注重品牌形象及品質，適合大型品牌。 |
否 |
中大型品牌 |
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京東 |
擁有自建物流，提供快速配送、正品保證等服務。 |
是 |
中大型品牌 |
|
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東南亞 |
蝦皮 |
跨境服務制度完善，提供金流、物流等支援。 |
是 |
中小企業、個人賣家 |
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LAZADA |
與東南亞當地物流公司緊密合作，並支援多種支付方式。 |
是 |
中小企業 |
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