SEPHORA 駐台一週年慶：在地信任與影響力策略

戰略挑戰：如何讓消費者從「觀望海外平台」到「放心下單」？

Sephora 在台灣市場滿週年時，面臨的核心挑戰在於跨境購物的信任斷層。雖然品牌在全球具備極高地位，但台灣消費者對於海外配送、金流安全及 App 操作流程仍存有顧慮。如何在週年慶期間，既能擴大品牌曝光，又能同步解決購物的心理障礙，將觀望的流量轉化為實質的下單行動，是本次專案的首要課題。

策略核心：將全球形象轉譯為具備「在地溫度」的品牌初印象

我們協助品牌將一週年慶典轉化為一場「全民參與的美妝盛事」。透過創作者的在地化視角，將原本令人猶豫的海外下單流程，轉譯為簡單、透明且具安全感的數位體驗。讓消費者在接觸品牌的第一眼，就能建立起直觀的好感，並透過網紅的真實試用，縮短從認識品牌到實際下單的決策距離。

整合行銷路徑：同步擴大知名度並強化購物的信任感

為了發揮週年慶的最大效益，我們策劃了跨平台的聯動策略，更與 25 位美妝 Instagram 網紅合作，創作真實體驗 Sephora 平台與產品的內容，精準鎖定消費者從認識品牌到實際下單的心理變化：

1. YouTube：美感渲染與信任建立

邀請人氣美妝創作者，同時也是 Sephora 的愛用者 Sarah，進行「週年慶購物清單」深度分享。

核心價值： 利用創作者長期累積的社群信任，縮短台灣受眾對海外品牌的陌生感。

執行重點： 透過實際的上妝演繹與開箱，激發粉絲對產品的好奇心與嚮往感，讓品牌自然融入受眾的願望清單。

2. Instagram：打造生活美學洗版
串聯 25 位不同風格的創作者，產出高品質的質感短片與圖文。
核心價值： 透過大規模的「社群見證」，讓品牌在短時間內獲得海量曝光。
執行重點： 以生活化的穿插呈現，快速提升品牌在台灣市場的熟悉度與好感度。

3. 論壇口碑：消除購物不安全感
針對跨境購物常見的下單與配送問題，在討論區進行真實解答。
核心價值： 將「網紅的推薦」轉化為「大眾的共識」。
執行重點： 透過正面且真實的討論，徹底消除新客對於海外平台的猶豫。

實戰成效：從社群曝光到 App 下單的轉化

精準的市場滲透：跨平台精選網紅，達成 13 萬次以上曝光，並創造高於業界平均 4 倍的互動成效，有效在短時間內顯著提升品牌在台灣市場的熟知度。
跨境信任的突破：透過網紅的美感吸睛上妝短片，加上示範購物下單流程與真實 QA，成功消除消費者對海外平台的觀望，將好奇心轉化為實質的詢價與收藏意願。
高效的導購轉化： 藉由折扣碼與 App 體驗引導，成功大幅提升 Sephora 在台灣市場上的真實評論和討論度。

長遠價值：為品牌沉澱可持續經營的數位資產

影像素材庫： 20 餘位創作者產出的質感內容，成為品牌未來可重複使用的視覺資產，延長行銷壽命。
自動化導購路徑： 透過本次建立的教學內容與社群反饋，為品牌留下了「在地化導購指南」，顯著降低了未來獲取新客的成本。